Cung cấp hỗ trợ sau bán hàng không đồng bộ cho các trang thành viên. Khác với trò chuyện trực tuyến theo thời gian thực với dịch vụ khách hàng, chế độ ticket phù hợp với các tình huống không yêu cầu phản hồi tức thì: thành viên gửi vấn đề (tiêu đề + mô tả + ảnh chụp màn hình), dịch vụ khách hàng trả lời từng cái một trên bàn làm việc backend, và thành viên có thể xem tiến độ vào lần đăng nhập tiếp theo. Mỗi ticket là một luồng hội thoại độc lập, nơi cả hai bên có thể trả lời nhiều lần kèm theo hình ảnh.