Bietet asynchronen After-Sales-Support für Mitgliederseiten. Im Gegensatz zum Echtzeit-Chat mit dem Online-Kundenservice eignet sich der Ticket-Modus für Szenarien, die keine sofortige Antwort erfordern: Mitglieder reichen Probleme ein (Titel + Beschreibung + Screenshots), der Kundenservice antwortet einzeln am Backend-Arbeitsplatz, und Mitglieder können den Fortschritt beim nächsten Login einsehen. Jedes Ticket ist ein unabhängiger Konversations-Thread, in dem beide Parteien mehrmals antworten und Bilder anhängen können.