ممبرشپ سائٹس کے لیے غیر ہم وقتی بعد از فروخت معاونت فراہم کرتا ہے۔ آن لائن کسٹمر سروس کے ریئل ٹائم چیٹ کے برعکس، ٹکٹ موڈ ایسے منظرناموں کے لیے موزوں ہے جن میں فوری جواب کی ضرورت نہیں ہوتی: ممبران مسئلہ جمع کراتے ہیں (عنوان + تفصیل + اسکرین شاٹ)، کسٹمر سروس بیک اینڈ ورک بینچ پر ایک ایک کر کے جواب دیتی ہے، اور ممبران اگلی بار لاگ ان کرنے پر پیش رفت دیکھ سکتے ہیں۔ ہر ٹکٹ ایک آزاد گفتگو کا دھاگہ ہے جہاں دونوں فریق متعدد بار جواب دے سکتے ہیں اور تصاویر منسلک کر سکتے ہیں۔