Fornece suporte pós-venda assíncrono para sites de membros. Diferente do chat em tempo real com o atendimento online, o modo de tickets é adequado para cenários que não exigem resposta imediata: os membros enviam problemas (título + descrição + capturas de tela), o atendimento responde um a um na bancada de trabalho do backend, e os membros podem ver o progresso no próximo login. Cada ticket é uma thread de conversa independente, onde ambas as partes podem responder várias vezes com imagens anexadas.